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楚雄市政務服務管理局到太陽女集團宣傳推廣“一部手機辦事通”

       為加強云南“一部手機辦事通”的推廣應用,充分發揮互聯網+的強大功能,體現政府職能轉變,加快行政審批制度改革,推動服務型政府建設,真正給廣大人民群眾和企業日常生活、辦理事項提供方便、快捷、高效的服務,2020年7月6日至7日,楚雄市政務服務管理局周副局長一行6人到楚雄太陽女交通旅游集團(以下簡稱集團)宣傳推廣使用云南“一部手機辦事通”。

       云南“一部手機辦事通”是省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神,落實“互聯網+政務服務”相關要求,改善營商環境,由省政府與中國建設銀行合作開發的一個移動端政務服務平臺。通過應用語音識別、人臉識別等新技術,突出“我(群眾、企業)要辦事”和“政府能辦事”,推動政務服務由過去的“單位辦、窗口辦”的傳統方式,向“掌上辦、指尖辦”的互聯網+高科技模式發展,建設運營堅持“以人為本”,注重易用性、實用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務服務。為廣大企業和群眾提供觸手可及、無處不在、精準直達的政務服務,同時助力政府精準決策、精準施策、精準治理。“一部手機辦事通”APP于2019年1月10日上線試運行后,得到社會廣泛認同。
       從工作人員的宣傳介紹中,大家了解到云南“一部手機辦事通”從與群眾生活緊密相關的主題辦事出發,推出了“我要開車、我要辦社保、我要婚育、我要找工作、我要補辦身份證、我要法律服務、我要申辦戶口、我要看病”等19個辦事主題,18類電子證照專區用戶自行綁定后即可查看,可以幫助用戶直觀地知曉并辦理該主題下的事項。同時,圍繞辦理、查詢、預約、繳費等4個服務功能,目前共有600多個服務事項實現“掌上辦、指尖辦”。只要用指尖輕點手機,用戶就可以通過該APP輕松辦理戶籍、查詢職工養老保險、預約辦稅等多項政務服務。同時,云南“一部手機辦事通”APP還推出了政務人工智能客服。智能客服24小時在線,運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術,為用戶提供智能應答服務,快速理解、準確定位客戶問題,幫助客戶快速獲取信息。該APP 還采取智能推薦,做到“千人千面”的個性化服務,每位用戶登陸APP,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。

       在兩天的宣傳推廣活動中,工作人員早出晚歸,深入集團機關、客運站、公交線路休息點等,一邊熱情的宣傳辦理“一部手機辦事通”的方便、實用之處,一邊耐心動員指導集團員工安裝使用辦事通APP。在客運站大廳里,工作人員還現場向乘客宣傳推廣辦事通并指導幫助乘客安裝APP。集團領導和員工在宣傳中了解和掌握了“一部手機辦事通”對生活工作、辦事的方便以及操作技能后,積極安裝了“一部手機辦事通”。
 
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